1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan saat registrasi melalui admin, meliputi nama, nomor telepon, nomor WhatsApp, alamat, dan informasi rekening bank untuk keperluan pengiriman dan pembayaran.

2. Penggunaan Data

Data Anda digunakan untuk:

• Memproses resi, invoice, dan pengiriman barang
• Mengirim pemberitahuan status melalui aplikasi dan WhatsApp
• Verifikasi identitas dan dukungan pelanggan

3. Keamanan Data

Kami menjaga kerahasiaan data Anda dan tidak membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

4. Hak Anda

Anda dapat memperbarui data melalui menu Edit Profil, atau mengajukan penghapusan akun melalui menu Hapus Akun. Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat diurungkan.

5. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi CS kami melalui WhatsApp resmi yang tertera di aplikasi.

1. Layanan

Wilhen Cargo menyediakan jasa pengiriman barang dari China ke Indonesia, termasuk layanan purchasing service dan pengurusan dokumen pengiriman.

2. Akun Member

Akun dan Marking ID diberikan oleh admin saat registrasi. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya.

3. Pembayaran

Seluruh tagihan wajib dibayar sesuai invoice yang diterbitkan. Konfirmasi pembayaran dilakukan melalui WhatsApp resmi. Barang dapat ditahan apabila tagihan belum diselesaikan.

4. Asuransi Barang

Asuransi bersifat opsional dan harus dikonfirmasi sebelum pengiriman. Tanpa asuransi, kompensasi kehilangan atau kerusakan mengikuti ketentuan yang berlaku.

5. Tanggung Jawab

Wilhen Cargo tidak bertanggung jawab atas barang yang dilarang oleh peraturan kepabeanan, serta keterlambatan akibat keadaan di luar kendali (force majeure).

6. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi.